Utiliser les données pour conduire le changement
Pour tenir la promesse d’une santé axée sur l’information, les technologies numériques doivent s’intégrer dans les flux de travail des utilisateurs et des payeurs et encourager l’engagement.
Lors de l’intégration de nouvelles technologies numériques dans les dispositifs médicaux pour suivre les tendances en matière de numérisation et de prévention, les fabricants de dispositifs médicaux doivent rechercher des moyens de faciliter l’utilisation de la technologie et de stimuler l’engagement..
Rachel Robinson, vice-présidente de MassMEDIC, a animé l’engagement MD&M BIOMEDigital table ronde, « Intégrer les nouvelles technologies dans votre prochain appareil ». Les panélistes comprenaient Jon Bloom, directeur de l’exploitation chez Podimetrics, et Jeff Valk, co-fondateur et PDG d’Admetsys. Ils ont discuté des tendances vers un état d’esprit de prévention dans les soins de santé et du mouvement croissant de numérisation et de la manière dont les fabricants peuvent faciliter la transition de ces nouvelles technologies pour les patients, les utilisateurs et les payeurs.
Robinson a commencé par reconnaître que l’introduction de nouvelles idées dans le secteur de la santé n’est pas la voie la plus facile à emprunter. « Je pense que dans les soins de santé depuis très longtemps, les choses n’ont été qu’un statu quo », a-t-elle déclaré, ajoutant qu’il y avait juste eu la pensée que « c’est la norme de soins ». Elle a demandé à Bloom et Valk quel était le grand défi pour quiconque tentait de « perturber » ce système.
Bloom a parlé de prévention, par opposition à l’approche traditionnelle plus réactive dans les soins de santé, et de la façon dont cela est perçu par les payeurs. « Un système de rémunération à l’acte n’est pas nécessairement conçu pour accueillir des approches préventives. Vous êtes payé pour le travail que vous faites, et si vous éliminez ce travail, bien sûr, cela ne correspond pas nécessairement à la façon dont le système de santé a été construit », a-t-il expliqué. « Mais la prévention, elle doit exister. Il doit être ici. Alors, comment savoir qui va l’acheter ? Ce sera l’élément clé.
« Nous examinons cela du point de vue de la fermeture de la boucle », a déclaré Valk. « Prendre les informations que vous pouvez acquérir, prendre une sorte de décision à ce sujet, puis agir. Comment transmettez-vous la proposition de valeur dans ce que vous savez être un environnement clinique et un système de paiement naturellement conservateurs ? »
Il a parlé des 12 derniers mois de la pandémie où les cliniciens ont été très demandés. « Nous ne pouvons pas créer de nouveaux cliniciens à partir de rien. Ainsi, vous protégez les cliniciens que vous avez. Plutôt que des flux de travail en contact étroit dans un environnement contagieux, pouvez-vous leur donner des outils qui les gardent ? »
« Dans notre esprit, c’est la promesse d’une santé axée sur l’information », a déclaré Valk. Lorsque l’information est exploitable, créant les technologies pour agir, les cliniciens disposent de meilleurs outils et d’un levier plus important dans la prestation des soins, a-t-il expliqué. « Je pense que c’est quelque chose que l’industrie est par nécessité en train de comprendre. »
Robinson a ensuite parlé de l’utilisation des données pour stimuler le changement en tant que Saint Graal des produits de santé numériques et a demandé : « Comment prenons-nous réellement les données collectées et convainquons-nous ensuite les gens de changer les choses qu’ils font normalement ? »
L’adaptation de votre technologie à un flux de travail existant est la façon dont vous pouvez obtenir une bonne adoption, a déclaré Bloom, au lieu de s’attendre à ce qu’ils apprennent et se conforment à un nouveau système. « Étudions vraiment comment ils fonctionnent, puis assurons-nous que nous sommes complètement liés à ce qu’ils font », a-t-il déclaré, notant que vous devez vous adapter au flux de travail de l’utilisateur ainsi qu’à celui du payeur.
« Tout sera alors une question d’engagement », a-t-il déclaré, soulignant que la clé est de s’associer à toutes les entités impliquées. « Vous ne voulez pas simplement remettre du matériel et espérer ensuite qu’ils l’utilisent », a-t-il déclaré.
« La dimension humaine est absolument énorme », a déclaré Valk. « En fin de compte, toute la technologie doit fonctionner pour les gens. Sinon, à quoi ça sert ?” Il a dit lorsque vous essayez de trouver où la valeur existe dans une nouvelle technologie dans une industrie complexe comme les soins de santé, où le patient, le payeur et le fournisseur peuvent ne pas se parler directement, « Je pense que vous avez beaucoup de des défis de conversation et je pense que l’engagement est un élément énorme de cela. Vous devez parler aux gens, vous devez parler aux gens tôt et souvent », a-t-il expliqué, ajoutant qu’il s’agit d’une conversation en cours.
Valk a déclaré qu’il pensait que les choses étaient en train de changer, notant que pour des choses comme le remboursement de la télésanté, il y avait eu un élan vers l’avant. « Certainement, cela a beaucoup changé au cours des 12 derniers mois, mais c’est une conversation que je pense que le moment est venu, et la façon dont nous, en tant qu’industrie des dispositifs médicaux, s’y rapporte essaie vraiment beaucoup d’amener les gens à s’engager ensemble. »
« Panel : Intégrer les nouvelles technologies dans votre prochain appareil » et d’autres sessions à MD&M BIOMEDigital sont disponibles sur demande jusqu’au 7 mai. L’aide à l’inscription est disponible ici.
