Envie d’un projet numérique ? Les fabricants réorganisent leurs chaînes d’approvisionnement
Les industriels numérisent activement leurs opérations de production, leurs systèmes d’approvisionnement et leurs relations clients.
Les fabricants se tournent massivement vers les processus numériques. Selon BDO Sondage 2021 sur l’industrie 4.0, 49 % des fabricants accéléreront leurs investissements numériques cette année. Ils se concentreront sur l’amélioration de l’expérience client, l’optimisation des chaînes d’approvisionnement et l’alignement de leur main-d’œuvre sur les nouvelles technologies,
L’enquête indique que dans un an, presque toutes les chaînes d’approvisionnement seront numériques. 87% des fabricants ont numérisé – ou sont en train de numériser – leurs chaînes d’approvisionnement. Ils visent à accroître la visibilité et l’agilité pour s’adapter plus efficacement aux perturbations, débloquer de nouvelles efficacités et mieux exploiter les données dans toute l’entreprise.
Le passage au numérique n’est pas nouveau, mais l’urgence d’achever le processus s’est accélérée courant 2020. « Avant COVID, c’était déjà une priorité. Les fabricants voulaient une visibilité directe dans leurs opérations. Lorsque COVID a frappé, la demande des clients a changé et les fabricants ont dû le maîtriser », a déclaré Eskander Yavar, responsable de la pratique de fabrication nationale de BDO. Nouvelles de conception. « Ils avaient besoin d’avoir de la visibilité sur leurs commandes. Ce que nous voyons dans nos vies personnelles avec Amazon va se manifester dans la fabrication. Les opérations de fabrication commenceront à ressembler à des opérations de commerce électronique grand public. »
Sommaire
Refonte de la chaîne d’approvisionnement
L’enquête indique que les chaînes d’approvisionnement manufacturières sont de plus en plus intégrées et transparentes. Les fabricants s’améliorent dans le partage de leurs données au sein de leur entreprise. De même avec leurs clients et fournisseurs. L’objectif est de former une vue plus globale de la chaîne d’approvisionnement, même pour les marchandises qui ne sont pas directement sous leur contrôle. « Les données des dernières années montrent que les fabricants ont l’intention de numériser leurs chaînes d’approvisionnement. COVID a fait du processus une priorité plus élevée. Près de 95% de toutes les chaînes d’approvisionnement ont été impactées par COVID. Nous avons vu un changement d’orientation rapide vers la chaîne d’approvisionnement », a déclaré Yavar. « Les fabricants ont vu le besoin de transparence dans la chaîne d’approvisionnement et se sont tournés vers les outils numériques pour y parvenir. Pour cette raison, les chaînes d’approvisionnement deviennent de plus en plus intégrées et transparentes.
Un focus sur le client
L’enquête révèle également une transformation centrée sur le client. Les fabricants apportent des changements pour mieux servir et même collaborer avec leurs clients. Cela comprend le déploiement d’une plate-forme de collaboration basée sur le cloud (63 %), l’exploitation de l’intelligence client en temps réel (51 %) et la personnalisation basée sur les données (49 %). « Historiquement, les choses étaient plus axées sur les produits. Les fabricants pouvaient fabriquer un produit, et ils s’y tenaient, peu importe comment les choses évoluaient », a déclaré Yavar. « La perturbation était liée aux données. Les fabricants ont commencé à exploiter les données et à répondre aux clients. Dans le passé c’était, c’est ce que je fais. Maintenant, les organisations font du crawling social et regardent où va la demande. »
Les fabricants commencent à rechercher des équipements flexibles et adaptables pour s’adapter aux clients. « Ils regardent ce que recherchent les clients. En conséquence, ils font de plus en plus de personnalisation », a déclaré Yavar. « Tous les équipements ne sont pas prêts pour cela. L’équipement lourd ne peut pas changer rapidement. Mais même cela est en train de changer. Nous voyons la possibilité de moderniser l’équipement des pantalons pour réduire le pourcentage de temps d’arrêt et s’adapter au quart de travail du client.
Décisions basées sur les données
L’enquête a également révélé que les fabricants exploitent les données pour orienter la prise de décision. Au cours de la prochaine année, presque tous les fabricants déploieront le cloud computing (99 %), l’analyse de données (96 %) et les logiciels ERP (92 %). De plus, environ un tiers des fabricants utilisent des analyses avancées, notamment des modèles de prévision et de prévision, et des rapports en temps réel.
Le flux de données des clients est intégré au marketing. « L’accent mis sur l’expérience client se répercute sur les ventes et les prévisions », a déclaré Yavar. « Les fabricants modifient leurs stocks et s’adaptent aux tendances des clients. »
Les changements numériques se manifestent dans les opérations, la technologie de la chaîne d’approvisionnement et les outils de relation client. « La numérisation a fait de la numérisation une priorité plus élevée pour les fabricants. Cela m’a surpris », a déclaré Yavar. « Je ne m’attendais pas à ce que les employés de la suite C soient tellement touchés qu’ils fassent de la numérisation de la chaîne d’approvisionnement une priorité élevée. Même avec l’écoute de leurs clients. C’est différent du passé. Avant, nous voyions des changements progressifs. Maintenant, c’est monumental.
